Ljubljanska 9 71 000 Sarajevo, BiH, +387 (0)33 933-241, webshop@penti.ba

Cijenjeni kupci, cijene na web shopu ne prate uvijek cijene koje su u našim poslovnicama, te iste mogu biti i niže, u posebnim kampanjama namijenjenim samo za online kupce.

Često postavljena pitanja


 

 



        Tokom obrade podataka uvijek se uzimaju u obzir inteseri naših kupaca koji zaslužuju zaštitu.
        Pritom se ponašamo u skladu s odredbama koje propisuje zakon.
        Osobne podatke obrađujemo za obradu narudžbi, kao i za upravljanje odnosima sa klijentima,
        a ako je potrebno, prosljeđujemo ih trećim stranama, poput dostavnih firmi (u ovom slučaju ExpressOne).



         Za svaku narudžbu imamo poseban kod, koji ćete dobiti na email-u kada pošiljka bude otpremljena.

         Na svakoj pojedinačnoj stranici možete pronaći tabelu veličina, ukoliko se ne možete orijentisati,
         
možete nam se javiti na email adresuwebshop@penti.ba.


         Uistinu može biti slučaj da su proizvodi koji trenutno nisu dostupni budu dostupni kasnije.
         Na vaše upite rado ćemo odgovoriti telefonom ili e-poštom.


         Ako vaša narudžba još nije poslana, možete se obratiti našoj korisničkoj službi s naknadnim zahtjevima za izmjene
         vaših narudžbi u našem centru za pomoć. Imajte na umu da se promjene adrese ne mogu izvršiti nakon što je narudžba
         primljena iz tehničkih razloga. Međutim, moguće je otkazati trenutnu narudžbu koja još nije obrađena.


       Ako još niste obavili kupovinu u našoj online prodavnici, prvo se morate registrirati.
       Za registraciju unosite svoje osobne podatke i odabirete osobnu lozinku. Spremamo ove podatke kako biste se sljedeći put kada
       kupujete mogli sigurno i jednostavno prijaviti samo sa svojom adresom e-pošte i lozinkom.
       Možete promijeniti svoje podatke u bilo kojem trenutku. Ova registracija omogućuje vam udobnu i brzu kupovinu u internetskoj trgovini.
       Cijenimo vaše povjerenje, zbog čega ulažemo najveću pažnju i koristimo najviše sigurnosne standarde kako bismo zaštitili 
       vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa.

        Ako zaboravite lozinku, kliknite na "Zaboravljena lozinka?" vezu na stranici za prijavu i
        ponovno ćemo vam poslati vašu lozinku e-poštom.


        Svi proizvodi pakirani su na odgovarajući način i pažljivo od strane naših zaposlenika
        prije nego što se pošalju. Ako otkrijete oštećenja paketa, obavijestite o tome dostavno osoblje.
        U slučaju da to nije moguće, odmah nas kontaktirajte putem našeg kontakt telefona: +387 (0)62 664 919.

        Ako vaša narudžba još uvijek nije stigla nakon 48h radnih dana,
       kontaktirajte nas putem našeg kontakt telefona: +387 (0)62 664 919.

      Vaše mišljenje nam je važno! Što mislite o našoj online trgovini?
     
Imate li prijedloga za poboljšanje? Na dnu zaslona pronaći ćete "Kontakt",
     
gdje možete podijeliti svoje pohvale i kritike, a također nam postaviti konkretna pitanja
     
na koja želite da naš tim za korisničku podršku odgovori.


        Možete nas kontaktirati putem naše email stranice ili putem kontakt telefona.
            Kontaktirati nas možete od 09:00h - 17:00h.